Reportar un error
¿Se te rompió algo?
Contanos y lo arreglamos
Gambeta lo hace una persona sola, así que los errores se encuentran de a uno y casi siempre los encuentra alguien que está jugando. Si te pasó algo raro, esto es lo más útil que podés hacer por el juego.
Qué hace que un reporte sirva
La diferencia entre un error que se arregla el mismo día y uno que queda dando vueltas meses casi nunca es lo difícil que es: es cuánto se puede reproducir con lo que contaste.
- Qué apretaste antes. El último botón es la pista más valiosa que hay. "Se colgó" no dice dónde mirar; "se colgó al darle a simular" dice exactamente en qué función.
- Si volvió a pasar. Un error que pasa siempre es fácil; uno que pasó una sola vez suele ser de conexión. Decí cuál de los dos es.
- El código de la sala, si fue jugando. Con eso se puede mirar la partida exacta, la fecha que era y quién estaba.
- Qué esperabas que pasara. A veces no es un error: es que el juego hace algo distinto de lo que parece que va a hacer. Eso también se arregla, y es igual de importante.
Qué pasa después
El reporte llega a una casilla que lee una persona —no hay sistema de tickets ni robot que clasifique—. Si dejaste tu mail, se contesta; si no, igual se mira.
Lo que se arregla se publica en novedades, con fecha. Buena parte de lo que está en esa lista salió de alguien escribiendo "che, esto no anda": los mails que caían en spam, la pantalla que no entraba en el teléfono y el partido que se quedaba trabado los reportó gente jugando.
Si preferís escribir directo
El formulario es más cómodo porque ya trae los datos del navegador, pero no es obligatorio: hola@gambetagame.com llega al mismo lado. Y si lo que querés es pedir que agreguen tu club, eso va en otra parte.